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"設(shè)計(jì)是一種職業(yè)更因該是一種興趣，設(shè)計(jì)作品不只是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更應(yīng)該、讓自己滿(mǎn)意"
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"設(shè)計(jì)是一種職業(yè)更因該是一種興趣，設(shè)計(jì)作品不只是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，更應(yīng)該、讓自己滿(mǎn)意"
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裝修設(shè)計(jì)行業(yè)接私單現(xiàn)象普遍
2015-11-26 12:21:23對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“私單”比在裝修公司簽單優(yōu)惠許多，但可能面臨沒(méi)有保障的結(jié)局；對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，“接私單”可以增加收入，也可能被公司發(fā)現(xiàn)而得到懲罰；對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)師接私單會(huì)損害公司利益，卻無(wú)可奈何。“私單”已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，沒(méi)有人能從中得到絕對(duì)的利益。
接私單成普遍現(xiàn)象
設(shè)計(jì)師在與消費(fèi)者接觸過(guò)程中，繞過(guò)所屬公司，直接提供設(shè)計(jì)服務(wù)，并為其介紹施工隊(duì)伍和主材供應(yīng)商，通常被稱(chēng)為“接私單”。有業(yè)內(nèi)人士表示：“接私單太常見(jiàn)了，這不叫行業(yè)問(wèn)題，而是行業(yè)現(xiàn)象。”某公司設(shè)計(jì)師也向記者透露：“很多設(shè)計(jì)師都在接私單，有的設(shè)計(jì)師完全靠接私單、吃回扣生存，這已經(jīng)不是行業(yè)秘密。”
據(jù)了解，在家裝行業(yè)中，設(shè)計(jì)師接私活一般分為兩種情況。一種為消費(fèi)者通過(guò)朋友介紹等渠道，主動(dòng)找到設(shè)計(jì)師，請(qǐng)其提供設(shè)計(jì)服務(wù)；另一種為設(shè)計(jì)師通過(guò)公司掌握到消費(fèi)者資料，主動(dòng)聯(lián)系，以低價(jià)的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。
多家公司負(fù)責(zé)人表示，接私單最終傷害的是消費(fèi)者的利益。實(shí)創(chuàng)裝飾北京營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)張毅介紹說(shuō)：“私單提供的服務(wù)完全建立在設(shè)計(jì)師個(gè)人能力和道德上。設(shè)計(jì)師能力不足，施工出現(xiàn)問(wèn)題，從主材商家拿回扣，甚至拿錢(qián)后消失的事兒完全有可能。”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于此類(lèi)情況，絕大部分家裝公司采取嚴(yán)厲制止的態(tài)度。張毅說(shuō)：“曾經(jīng)有公司的設(shè)計(jì)師在外面接了私單，結(jié)果施工時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者要求公司賠償。如果置之不理，對(duì)公司聲譽(yù)影響極大，公司不得不為設(shè)計(jì)師收拾爛攤子。”天盛裝飾總經(jīng)理孫顥說(shuō)：“設(shè)計(jì)師接了私活以后，利用所掌握的公司資源，為消費(fèi)者提供裝修隊(duì)、介紹主材品牌商，從中抽取提成。在公司流程中，這是公司的利益部分，所以設(shè)計(jì)師一旦接私活，也損害了公司的利益。”
價(jià)格是私單繁盛的主因
與裝修公司提供的服務(wù)相比，“私活”價(jià)格便宜。某公司設(shè)計(jì)師在記者咨詢(xún)裝修服務(wù)時(shí)稱(chēng)，設(shè)計(jì)師為消費(fèi)者提供量房、制圖服務(wù)，價(jià)格最高不過(guò)公司價(jià)的八折。如果關(guān)系好，設(shè)計(jì)費(fèi)還可以再商量。如果消費(fèi)者需要，還可以為其介紹施工隊(duì)和主材商家，施工費(fèi)用和主材都可以打折。
程先生在昌平某小區(qū)剛剛按揭購(gòu)買(mǎi)了一套房子，他向記者表示，咨詢(xún)了很多裝修公司的報(bào)價(jià)，還是覺(jué)得高。“找設(shè)計(jì)師畫(huà)圖，再找施工隊(duì)按照?qǐng)D紙施工，最起碼可以省下管理費(fèi)和稅費(fèi)。管理費(fèi)為基礎(chǔ)工程費(fèi)的12%，此外還有超過(guò)3%的稅費(fèi)。”
面對(duì)這種情況，家裝公司的態(tài)度多為無(wú)奈。多家公司負(fù)責(zé)人表示，公司與設(shè)計(jì)師簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，明文規(guī)定了不許接私單，并通過(guò)日常監(jiān)管、口號(hào)倡導(dǎo)等賞罰并用的方式引導(dǎo)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于價(jià)格的敏感，成為私單繁盛的主要原因。“多數(shù)人并沒(méi)有成熟的裝修消費(fèi)意識(shí)，北京房?jī)r(jià)高，消費(fèi)者更希望在裝修上能省則省。”但消費(fèi)者接受設(shè)計(jì)師做“私單”后，便有可能存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。曾有消費(fèi)者投訴，設(shè)計(jì)師接完私單后，因?yàn)椴荒蜔┰O(shè)計(jì)圖紙一改再改，直接一走了之，后期不聞不問(wèn)，導(dǎo)致裝修擱置幾個(gè)月。業(yè)內(nèi)人士提醒，簽“私單”存在很大風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)消費(fèi)者利益造成損害，為了保護(hù)自己的權(quán)益，一定不要簽“私單”。
裝修公司的價(jià)值需要提升
裝修公司出現(xiàn)之前，人們的裝修方式就是找工人刷墻鋪磚，非常簡(jiǎn)單。隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，裝修隊(duì)已不能滿(mǎn)足需要，裝修公司應(yīng)運(yùn)而生。設(shè)計(jì)師接私單，表面上看來(lái)是個(gè)人與裝修公司的利益博弈，實(shí)際上是“馬路游擊隊(duì)”、施工隊(duì)等非專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
不可否認(rèn)，裝修行業(yè)的低門(mén)檻、低標(biāo)準(zhǔn)讓人們對(duì)其認(rèn)識(shí)仍停留在“手工業(yè)”上。業(yè)內(nèi)人士表示，除非使用質(zhì)量低劣的裝修材料或施工過(guò)程中有非常明顯的偷工減料行為，兩年、五年的合同保修期內(nèi)，一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。裝修公司與私人相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯，這也是很多消費(fèi)者不在乎保修的原因。
除了保修保障外，很多裝修公司并沒(méi)有提供物超所值的服務(wù)。在采訪過(guò)程中，多名消費(fèi)者表示，裝修工程中，消費(fèi)者處于信息弱勢(shì)地位，很容易被專(zhuān)業(yè)公司、主材商“忽悠”，多花冤枉錢(qián)。同時(shí)，裝修工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，也常常讓消費(fèi)者感覺(jué)迷茫。
設(shè)計(jì)師一旦接私單，希望通過(guò)某個(gè)消費(fèi)者渠道獲得更多客戶(hù)群體，在工作中更賣(mài)力，與消費(fèi)者合作較順利。相比之下，裝修公司的優(yōu)勢(shì)更多體現(xiàn)在“有信譽(yù)、風(fēng)險(xiǎn)低”上，并不足以打動(dòng)對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。
對(duì)于設(shè)計(jì)師接私活，控制、打壓并沒(méi)用，還需要裝修公司提供更好、更細(xì)致的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到公司的價(jià)值。行業(yè)低門(mén)檻、低標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，也終將隨裝修公司服務(wù)的成熟和行業(yè)的規(guī)范得到解決。
接私活提高收入
不接私活，我的生活水準(zhǔn)太低。目前家裝公司內(nèi)，設(shè)計(jì)師的工資體系為底薪+業(yè)務(wù)提成，我們也希望消費(fèi)者多簽單，這樣我們的收入也高。但是很多消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感，會(huì)主動(dòng)問(wèn)我們接不接私活。而且在家裝圈，設(shè)計(jì)師都是吃青春飯，這么大的強(qiáng)度，如果現(xiàn)在不多接單，40歲以后想干也干不成了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，理想的職業(yè)還是有自己的設(shè)計(jì)辦公室，沒(méi)人喜歡一直打工。
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