1994年互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)在中國，2002年招商銀行發(fā)行國內(nèi)第一張國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融便利的革新，現(xiàn)在這兩大與生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)皆出現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展。2009年8月，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和信用卡行業(yè)領(lǐng)先地位的騰訊辦公室裝潢公司和招商銀行，宣布共同推出招商銀行QQVIP信用卡，此舉意味著信用卡針對年輕族群精細(xì)化耕作的時代已經(jīng)悄然到來。

 

 

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，隨著中國網(wǎng)民規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，年輕族群依然保持最龐大人數(shù)。截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下的年輕族群占到了60%以上，總數(shù)近2億。

 

同時，據(jù)CTR市場研究近期發(fā)布的《中國城市居民信用卡使用狀況及品牌表現(xiàn)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，信用卡市場一年以內(nèi)的新用戶中年輕人占到73%，而在信用卡非用戶中，有43.8%的人有申請信用卡的意向，這些潛在客戶也以年輕人為主。

 

專家認(rèn)為，中國網(wǎng)民和信用卡持卡人“年輕化”的特征都相當(dāng)明顯。并且，隨著人數(shù)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)民和信用卡持卡人都逐漸呈現(xiàn)出“從最初的小眾人群逐漸擴(kuò)大、發(fā)展、細(xì)分，形成各種消費需求日益差異化的族群”。這些年輕族群既有網(wǎng)絡(luò)個性化的消費需求，也有在現(xiàn)實生活中的各種消費需求，這些消費需求成為了互聯(lián)網(wǎng)和信用卡行業(yè)間的合作橋梁，“細(xì)分網(wǎng)民、精準(zhǔn)定位需求”，成為了信用卡營銷的新課題。

 

騰訊辦公室裝潢公司和招商銀行聯(lián)姻推出QQVIP信用卡，正是在洞悉這種需求的發(fā)展下作出的解答。

 

 

年輕族群在信用卡營銷中占有重要的地位，一直是信用卡行業(yè)爭奪的重要人群。招行信用卡負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下年輕人的消費力正在快速提高，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多年輕人必不可少的溝通工具和生活平臺，而這些“年輕網(wǎng)民”以其高學(xué)歷、高消費力的特征將成為信用卡營銷的“新戰(zhàn)場”。“招行推出QQVIP信用卡，正是考量了這部分年輕族群的消費能力和網(wǎng)絡(luò)使用中的金融需求。”

 

首先，“QQVIP”是有消費能力的年輕族群。當(dāng)下，QQ成為年輕白領(lǐng)重要溝通手段和時尚方式，QQ會員是QQ用戶中的高端用戶，門檻為每月10元的會員費。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，騰訊擁有的QQ會員超過1500萬人，其中，19-30歲的年輕人占據(jù)了68%的比重。62%擁有大學(xué)以上學(xué)歷，34%月收入2500元以上，擁有較高消費需求，為他們提供信用卡專屬金融服務(wù)，是開拓市場的必然之舉。

 

其次，“QQVIP”對便利支付的金融工具需求強烈。數(shù)據(jù)顯示，QQ會員喜歡并依賴在線的生活方式，白領(lǐng)階層、中級白領(lǐng)、商務(wù)精英、機(jī)關(guān)人員為主力軍，他們?nèi)站诰€時長超過5小時的占近70%，超過8小時的也達(dá)到了49%。同時這些QQ會員還有強烈的“網(wǎng)絡(luò)金融”需求，據(jù)統(tǒng)計，騰訊網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的消費有一半是由QQ會員貢獻(xiàn)，另外這些人青睞網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，是電子商務(wù)的重要構(gòu)成人群。若將金融服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)完美結(jié)合，將獲得他們的迅速肯定。

 

另外，“招商銀行+QQ”的“網(wǎng)絡(luò)品牌”效應(yīng)，對年輕族群很有號召力。據(jù)谷歌中國辦公室裝潢公司2008年在其網(wǎng)站上提供的一份搜索關(guān)鍵字列表顯示，QQ、中國招商銀行，分列搜索率的一、二位，這兩個“網(wǎng)絡(luò)搜索引擎紅人”的結(jié)合，已然成為年輕族群熟悉的品牌。

 

 

在QQ用戶的信用卡服務(wù)上，招商銀行通過深入挖掘，精準(zhǔn)地將信用卡增值服務(wù)定位在“Q幣兌換”上，挖掘到了QQ會員最核心的需求。

 

騰訊Q幣可以在騰訊網(wǎng)站用來支付包括QQ交友、QQ寵物等等在內(nèi)的所有服務(wù)，還可以購買QQ游戲中的各種道具等等。招商銀行此次推出的QQVIP信用卡，將Q幣回饋與信用卡使用捆綁，直接服務(wù)于QQ會員的核心需求：持招行QQVIP聯(lián)名卡每月消費20元人民幣或2美金，可以積累1點QQVIP信用卡專屬積分，2010年12月31日前，每50點專屬積分兌換8Q幣；普通持卡人每個自然月可兌換16Q幣，QQ會員可兌換的最高將達(dá)到80Q幣……

 

對此，專家指出，目前市場上已有的QQ信用卡主要運用QQ形象和對QQ用戶提供常規(guī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并未針對QQ用戶中最有價值的QQ會員提供專享的高價值的服務(wù)。招行QQVIP信用卡通過“精準(zhǔn)營銷”年輕族群，挖掘出了對于騰訊網(wǎng)絡(luò)用戶的核心需求，而且鼓勵了信用卡持卡人使用積分消費功能。

 

 

隨著信用卡市場競爭的加劇，自2008年招行信用卡就率先進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開始“精耕細(xì)作”，不斷細(xì)分市場，加大對年輕族群的經(jīng)營。在卡種開發(fā)上，招商銀行推出面向各個年齡層和消費層的年輕網(wǎng)民族群信用卡，從MSN珍藏版VISAMINI信用卡，到久游網(wǎng)聯(lián)名信用卡、魔獸聯(lián)名信用卡，這些針對年輕網(wǎng)民族群的卡片獲得了“70后”、“80后”的追捧；在功能開發(fā)上，推出契合年輕群體“現(xiàn)金較少但有超前消費需求”的特點，不斷完善信用卡消費信貸體系，為持卡人提供郵購、商場分期、家裝易、車購易、電話預(yù)借現(xiàn)金等各種信貸商場道具產(chǎn)品服務(wù)；在營銷活動上，年輕群體喜愛旅游、優(yōu)惠活動，招商銀行不斷推出“非常三亞旅游活動”、“非常99積分兌換活動”、“全國優(yōu)選商戶非常優(yōu)惠大行動”等各種超值回饋。